CENTRO DE POLÍTICAS

Trocas e Devoluções

Política de devoluções

O cliente tem direito à devolução se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou outras não conformidades relacionadas com os artigos encomendados. A devolução poderá ser efetuada até 15 dias após a notificação do defeito e o produto deverá manter a sua caixa e sua etiqueta de identificação. O vendedor analisará o produto devolvido e informará o usuário do direito ao reembolso (se aplicável). Em regra, o vendedor reembolsará no prazo de 10 dias úteis e, em qualquer caso, no prazo de 15 dias a contar da data de confirmação via e-mail do direito ao reembolso. Caso se confirme o defeito ou não conformidade que justifique a devolução, será reembolsado o valor total pago. O valor de devolução do dinheiro, é efetuado por transferência bancária.  O produto pode ser devolvido e reembolsado ou trocado por um novo artigo. O produto pode ser trocado, caso o consumidor tenha tido todas as precauções mencionadas no cartão que acompanha a mala sobre as informações da mesma.

O cliente pode, se não estiver satisfeito com os produtos, devolvê-los no prazo de 15 dias corridos após o recebimento. No entanto, o direito de devolução só ocorre desde que os produtos:

  • Não tenham sido usados.
  • Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada (recipientes abertos com cuidado não serão considerados danificados).
  • Estar completo (por exemplo, todos os itens que constituem uma bolsa devem ser devolvidos).
  • Não tenham sido adulterados e possuam a etiqueta de identificação.

Troca por tamanho ou por outros artigos

O cliente pode trocar os produtos recebidos no prazo de 15 dias corridos após o recebimento.

NOTA: Não aceitamos trocas ou devoluções de artigos personalizados com gravação a laser.