Como proceder

Devoluções

  1. Preencha o formulário de devolução 
    Por favor, preencha o formulário.
    Identifique o(s) artigo(s) que pretende devolver/trocar e selecione uma das 2 opções.
  2. Colocar o artigo e o formulário na caixa
    Coloque o artigo e o formulário preenchidos em um pacote. Se possível, anexe também uma cópia da fatura. Pode utilizar a embalagem original onde recebeu a encomenda ou outra caixa, desde que não esteja danificada. Se utilizar a embalagem original, esvazie-a e coloque apenas o artigo que pretende devolver. Se a caixa tiver etiquetas, adesivos ou outros materiais de remessas anteriores, remova-os.
    Feche a caixa e sele-a com fita adesiva.
  3.  Recolha do artigo
    A empresa de transporte passará pelo endereço indicado para efetuar a recolha. (As recolhas não são feitas em feriados e finais de semana).
  4.  Reembolso
    Após receber e analisar o produto o vendedor informará o usuário do reembolso a que tem direito (se aplicável). O reembolso do valor pago é devolvido através de transferência bancária.
    Caso seja para efetuar uma troca, e o valor for diferente do pedido realizado anteriormente, o cliente será informado.

Nota: Nenhum item de laser personalizado é trocado ou devolvido.

Formulário de devolução / troca