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FAQ'S - My Cute Pooch

FAQ’S

Perguntas Frequentes

O processo de compra é simples. Basta seguir estes passos: 1. Escolher os produtos que interessam, clicar no artigo e avaliar as imagens e informações correspondentes, como descrição, tamanho, preço e quantidade. Escolher os seus acessórios. 2. Confirmar. 3. Adicionar o produto ao carrinho. Podes optar por continuar a comprar ou processar o pedido. O registo não é necessário. 3. Selecionar um dos seguintes métodos de pagamento: Paypal, Mbway, Multibanco ou Transferência Bancária. 4. Confirmar o pedido. 5. Vais receberer um e-mail de confirmação do pedido.

Sim. Podes comprar com total tranquilidade pois este website assume um compromisso de responsabilidade para com os seus visitantes, protegendo os seus dados pessoais com base na encriptação da transmissão dos dados através de um HTTP seguro, garantindo a segurança das suas compras e dos seus dados.

Quando um artigo estiver indisponível, tentaremos disponibilizá-lo novamente o mais rápido possível. Se desejares, envia um email para: [email protected] indicando a referência, cor e tamanho desejado.
Assim que estiver disponível entraremos em contacto.
Se não houver stock disponível ou perspectiva de reposição, o item será removido do site.

Sim. Podes excluir itens indesejados do carrinho de compras antes de processares o pedido.

Não. Podes finalizar a encomenda sem te registares no site, escolhendo a opção “comprar sem criar conta”.

Caso não te lembres da password podes recuperá-la no campo Login. Irás receber um e-mail com a nova password de acesso.

Todas as encomendas são efetuadas em Euros (€), sendo o pagamento processado nessa moeda.
Nota que se a tua conta bancária estiver numa moeda diferente, a taxa de câmbio usada para debitar a tua conta será determinada automaticamente pelo teu banco / PayPal e não pela My Cute Pooch.

Atualmente, a My Cute Pooch oferece os seguintes métodos de pagamento: Cartão de Crédito, Paypal, Multibanco e Transferência Bancária.

Sim. Cada vez que inserires um número de identificação fiscal (NIF) válido, irás receber a fatura com esses dados. Se não colocaste um NIF na encomenda ou se forneceste um NIF errado, emitiremos automaticamente uma fatura para um Cliente Indiferenciado, conforme previsto em lei.

Atualmente, a My Cute Pooch faz envios para a União Europeia.

Devido às diferentes políticas alfandegárias e impostos de importação, a My Cute Pooch não tem controlo sobre possíveis custos que podem ser aplicados quando um pedido chega ao país de destino, pelo que não é possível prever o valor exato dessas taxas.
Se tiveres alguma dúvida contacta a alfândega local antes de fazeres a encomenda para obteres informações sobre os custos alfandegários e a sua aplicabilidade.

As devoluções em caso de defeito ou erro do produto na Loja Online My Cute Pooch são sempre gratuitas. Devoluções efetuadas por arrependimento do consumidor têm apenas o custo de envio da bolsa para a morada da My Cute Pooch.

Para Portugal Continental e Espanha a entrega é feita no prazo máximo de 3 dias úteis após a expedição.
Para a Ilha da Madeira, entre 5 e 7 dias úteis após o envio.
Para os Açores, entre 4 e 12 dias úteis após a expedição.
Para os demais países dentro de 3 a 7 dias úteis após o envio.

Para Portugal Continental os portes são gratuitos para compras superiores a 100€. Quando as compras não atingirem este valor, será cobrado um porte de envio de 6€.
Para a União Europeia será cobrada uma taxa de envio de 20€.
Para a Madeira e Açores – envio normal: 6€
Para as ilhas Baleares e Canárias: a pedido.

Receberás o pedido no endereço indicado na tua conta ou inserido no momento do pedido.

Para manteres a cor original da tua mala, aconselhamos a que o contacto com materiais e roupas que tinjam seja minimizado e que a limpeza seja efetuada com um pano húmido e sabão neutro sobre a base.

Os produtos ilustrados não podem estar em contacto com qualquer tipo de humidade. A Pooch não se responsabiliza pelas manchas causadas pelo mau uso.

A Pooch é fabricada com partículas especiais, assim sendo, aconselhamos a não exposição de temperaturas muito elevadas.

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