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  /  Entregas e Devoluções

ENTREGAS

Depois de recebermos a tua encomenda podemos demorar até 5 dias úteis a enviar a sua encomenda.

Tempo de entrega das encomendas por destino:

Portugal Continental e Espanha, a entrega é efetuada até 2 dias úteis após a expedição.

Ilha da Madeira, entre 5 a 7 dias úteis após a expedição.

Ilhas dos Açores, entre 6 a 12 dias úteis após a expedição.

Restantes países entre 3 a 7 dias úteis após a expedição.

Para Portugal Continental os portes por destino são gratuitos em compras superiores a 50€. Quando as compras não atingem este valor, será cobrada uma taxa de envio no valor de 4.90€.

Para a União Europeia os portes por destino são gratuitos em compras superiores a 100€. Quando as compras não atingem este valor, será cobrada uma taxa de envio no valor de 20€.

Os portes de envio são de taxa fixa para:

As ilhas portugesas: Madeira e Açores: € 17.00

As ilhas espanholas: Baleares e Canárias: € 30.00

 

DEVOLUÇÕES

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS

O cliente tem direito à devolução se se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos itens encomendados. A devolução pode ser feita no período de 15 dias após a notificação do defeito e o produto deve manter a sua caixa e respetiva etiqueta de identificação. O vendedor procederá à análise do produto devolvido e informará o utilizador do direito ao respetivo reembolso (se for o caso). Em regra, o vendedor procede ao reembolso no prazo de 10 dias úteis e, em qualquer caso, no prazo de 15 dias a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso. Caso se confirme o defeito ou a não conformidade como motivos justificadores da devolução será reembolsada a totalidade do montante pago. O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

 

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

O cliente poderá, caso não fique satisfeito com os produtos fornecidos, proceder à sua devolução no prazo de 15 dias de calendário após a receção. Contudo, o direito à devolução apenas ocorre, desde que os produtos:

– Não tenham sido utilizados.

– Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas).

– Estejam completos (ex. todos os acessórios têm de ser devolvidos).

– Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação.

Neste caso, as taxas de envio do produto em caso de devolução por desistência, ficam ao encargo do cliente.

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