O processo de compra é simples. Basta seguir estes passos:
1. Veja os produtos que lhe interessam. Clique no artigo e avalie as imagens e informações correspondentes, como descrição, tamanho, preço e quantidade. Escolha os seus acessórios.
2. Confirme.
3. Adicione o produto ao carrinho. Pode optar por continuar a comprar ou processar o seu pedido. O registo não é necessário.
3. Selecione um dos seguintes métodos de pagamento: Paypal, Mbway, Multibanco ou Transferência Bancária.
4. Confirme o seu pedido.
5. Irá receberer um e-mail de confirmação do seu pedido.

Sim. Pode comprar com total tranquilidade, pois este website assume um compromisso de responsabilidade para com os seus visitantes, protegendo os seus dados pessoais com base na encriptação da transmissão dos dados através de um HTTP seguro, garantindo a segurança das suas compras e dos seus dados.

Quando um artigo estiver indisponível, tentaremos disponibilizá-lo novamente o mais rápido possível. Se desejar, envie um email para: [email protected] indicando a referência, cor e tamanho desejado.
Assim que estiver disponível entraremos em contacto.
Se não houver stock disponível ou perspectiva de reposição, o item será removido do site.

Sim. Você pode excluir itens indesejados do seu carrinho de compras antes de processar o seu pedido.

Não. Pode finalizar a sua encomenda sem se registar no site, escolhendo a opção “comprar sem criar conta”.

Caso não se lembre da sua senha, você pode recuperá-la no campo Login. Você receberá um e-mail com a sua nova senha.

Todas as encomendas são efetuadas em Euros (€), sendo o pagamento processado nessa moeda.
Observe que, se a sua conta bancária estiver em uma moeda diferente, a taxa de câmbio usada para debitar a sua conta será determinada automaticamente pelo seu banco / PayPal e não pela My Cute Pooch.

Atualmente, a My Cute Pooch oferece os seguintes métodos de pagamento: Cartão de Crédito, Paypal, Multibanco e Transferência Bancária.

Sim. Cada vez que você inserir um número de identificação fiscal (NIF) válido, você receberá a sua fatura com esses dados. Se não colocou um NIF na sua encomenda ou forneceu um NIF errado, emitiremos automaticamente uma fatura para um Cliente Indiferenciado, conforme previsto em lei.

Atualmente, a My Cute Pooch faz envios para a União Europeia.

Devido às diferentes políticas alfandegárias e impostos de importação, a My Cute Pooch não tem controle sobre possíveis custos que podem ser aplicados quando um pedido chega ao país de destino, e não é possível prever o valor exato dessas taxas.
Se tiver alguma dúvida, pode contactar a alfândega local antes de fazer a sua encomenda para obter informações sobre os custos alfandegários e a sua aplicabilidade.

As devoluções em caso de defeito ou erro do produto na Loja Online My Cute Pooch são sempre gratuitas. Devoluções efetuadas por arrependimento do consumidor têm apenas o custo de envio da bolsa para a morada da My Cute Pooch.

Para Portugal Continental e Espanha, a entrega é feita no prazo máximo de 3 dias úteis após a expedição.
Para a Ilha da Madeira, entre 5 e 7 dias úteis após o envio.
Para os Açores, entre 4 e 12 dias úteis após a expedição.
Para os demais países dentro de 3 a 7 dias úteis após o envio.

Para Portugal Continental os portes são gratuitos para compras superiores a 100€. Quando as compras não atingirem este valor, será cobrado um porte de envio de 6€.
Para a União Europeia será cobrada uma taxa de envio de 20€.
Ilhas de Portugal: Madeira e Açores – envio normal: 6€
Ilhas de Espanha – Baleares e Canárias: a pedido.

Receberá o seu pedido no endereço indicado na sua conta ou inserido no momento do pedido.

Para manter a cor original da sua mala, a Pooch aconselha os seus clientes a minimizar o contacto com materiais e roupas que tinjam, e efetuar a sua limpeza com um pano húmido e sabão neutro sobre a base.

Os produtos ilustrados não podem estar em contacto com qualquer tipo de humidade. A Pooch não se responsabiliza pelas manchas causadas pelo mau uso.

A Pooch é fabricada com partículas especiais, assim sendo, aconselhamos a não exposição de temperaturas muito elevadas.